Unser Leitbild
Einleitung
In einer Welt des immerwährenden und schneller werdenden Wandels hält unser Leitbild unseren Unternehmenszweck und die grundlegenden Werte der Vollers Gruppe fest. Es verdeutlicht unsere Unternehmensphilosophie und soll Identifikation und Motivation für uns alle bieten. Darüber hinaus erklärt das Leitbild unseren Kunden, wer wir sind und gibt ihnen Sicherheit und Orientierung in unserer Geschäftsbeziehung. Nach dem Leitbild handeln wir, um die Ziele zu erreichen, die wir uns gesetzt haben.
Indem wir uns die Kraft der Digitalisierung zu eigen machen und unsere Prozesse in nachhaltigere Geschäftspraktiken umwandeln, stellen wir uns den Herausforderungen des Wandels und den Anforderungen unserer Zeit. Wir sind auf dem besten Weg, unseren gesamten ökologischen Fußabdruck zu messen, zu verstehen und aktiv zu verringern. Die Digitalisierung von Prozessen erhöht die Transparenz, die es uns ermöglicht, unsere Arbeit effizienter, schneller und mit einer insgesamt besseren Servicequalität zu erledigen.
Unser Leitbild lebt, wir passen es bei Bedarf an und entwickeln es weiter. Nach der ersten Fassung aus dem Jahr 2013 und der zweiten Fassung aus dem Jahr 2017 halten Sie hier die dritte, überarbeitete Auflage in den Händen. Wir sind überzeugt, dass das Leitbild auch in Zukunft eine wichtige Quelle der Orientierung und Inspiration sein wird.
Das Team der Direktoren
Vollers Group
Unsere Mission
In der komplexen Welt der Commodities finden unsere Kunden in uns einen verantwortungsvoll handelnden Partner, der personalisierte und digitalisierte Logistikdienstleistungen erbringt, Handelsakteure vernetzt und sie vertrauensvoll unterstützt.
Vollers UK Ltd.
Rougham Industrial Estate
IP30 9ND
Bury St Edmunds
United Kingdom
Vollers Italia S.r.l. unip.
Genoa Branch Office
Via Rivarolo, 2
16161 Genoa
Italien
genova@vollers.com
OOO ”Vollers” - Moscow
Russia, Domodedovskij Rajon mkr. Belye Stolby
Avenariusa 5
Russland
Il Polo del Caffè S.p.A.
Interporto Campano lotto D201-204
Via Boscofangone
80035 Nola NA
Italien
Vollers Italia S.r.l. unip. - Trieste
Bagnoli della Rosandra 334
34018 Dolina – Triest
Italien
Vollers UK Ltd.
Rougham Industrial Estate
IP30 9ND
Bury St Edmunds
United Kingdom
OOO ”Vollers” - Moscow
Russia, Domodedovskij Rajon mkr. Belye Stolby
Avenariusa 5
Russland
Vollers Italia S.r.l. unip.
Genoa Branch Office
Via Rivarolo, 2
16161 Genoa
Italien
genova@vollers.com
Il Polo del Caffè S.p.A.
Interporto Campano lotto D201-204
Via Boscofangone
80035 Nola NA
Italien
Vollers Italia S.r.l. unip. - Trieste
Bagnoli della Rosandra 334
34018 Dolina – Triest
Italien
Wir sind Vollers
Wir sehen uns als wichtiges Bindeglied in den globalen Lieferketten, in denen wir tätig sind, indem wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten, die ihnen helfen, ihre wertvollen Waren vom Ursprung bis zum Endverbraucher zu liefern und so dazu beitragen, vielen Menschen an jedem Tag des Jahres Freude zu bereiten.
-
Wir sind anerkannte Spezialisten für Logistik von Kaffee, Kakao und Tee. Zusätzlich sind wir auch in anderen hochwertigen Commodities tätig, wo Know-how, Leistungsqualität und Vertrauenswürdigkeit in hohem Maße gefordert werden. Mit unseren Kunden teilen wir die Faszination und Leidenschaft für diese Commodities.
Als Logistikexperten gestalten wir aktiv Wertschöpfung entlang der gesamten Lieferkette. Unsere Dienstleistungen umfassen Transport, Import & Export Service, Lagerung, Umschlag & Verarbeitung sowie spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Kontraktlogistik, Supply Chain Management und IT-Lösungen. Kurz gesagt, wir bieten und liefern all unseren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungsangebote.
Jahrzehntelang aufgebaute Erfahrung, unser ausgeprägter Qualitätsanspruch und das Engagement unserer Mitarbeiter sichern eine kontinuierlich hohe Servicequalität und sind die Basis für die langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
-
Unter Leitung des geschäftsführenden Inhabers und des starken Managementteams hat die unabhängige Vollers Gruppe ihre Wurzeln in Bremen und legt den Fokus ihrer Geschäftsaktivitäten auf Europa. Nähe zu unseren Kunden, lokales Wissen und Unternehmergeist sind unser Schlüssel für die kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit und den langfristigen gemeinsamen Erfolg.
Die lokale Geschäftsführung hat die Verantwortung für die geschäftliche Weiterentwicklung. Die zentralen Ressourcen der Vollers Gruppe stehen zusätzlich zur Unterstützung aller Standorte bereit.
Wir konzentrieren all unsere Geschäftsaktivitäten auf Kaffee, Kakao und Tee sowie weitere hochwertige Commodities. Dieser Fokus hilft dabei, derzeitige und zukünftige Erfolgspotenziale systematisch zu entwickeln. Commodity- und funktionsspezifische Strategien und Standards werden gruppenweit zentral definiert und von den einzelnen Standorten angepasst und umgesetzt.
Unser Leitbild, die gruppenweiten Standards und die strategischen Vorgaben der Vollers Gruppe bilden den Rahmen, in dem kulturelle und länderspezifische Besonderheiten ihren Platz finden.
-
Wir erzielen Gewinne, um in bestehende und zukünftige Geschäftspotentiale zu investieren. Damit stellen wir die langfristige Unabhängigkeit und Stabilität unserer Unternehmensgruppe sicher.
Wir entwickeln uns
Wir als Vollers Gruppe setzen uns Ziele in den Bereichen soziale Verantwortung, Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Qualitätsmanagement, um die gesamte Organisation voranzubringen.
-
Motivierendes Arbeitsumfeld: Wir wollen, dass alle wertgeschätzt werden und in einer positiven, vertrauensvollen und motivierenden Atmosphäre arbeiten können.
Diversität: Als eine Gruppe unterschiedlichster Menschen ermutigen wir uns selbst und andere, Diversität zu leben und zu begrüßen.
Bewusstsein für Sicherheit und Gesundheit: Wir investieren in ein sicheres Arbeitsumfeld und fördern Sicherheits- und Gesundheitsbewusstsein. Wir bemühen uns aktiv darum, Arbeitsunfälle zu verhindern und gefährliche Situationen zu minimieren.
Fordern & Fördern: Wir fordern uns selbst dazu heraus, eigenverantwortlich zu handeln und geben uns gegenseitig die nötige Unterstützung. Wir bestärken uns darin, neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
Wir bringen uns ein: Wir sind in wichtigen Berufs- und Branchenverbänden engagiert und tragen damit aktiv zur Weiterentwicklung dieser Branchen bei.
Aus- und Weiterbildung: Wir schulen uns in erster Linie intern und sichern so unser Fachwissen und unsere Service-Qualität im Unternehmen. Wir wollen unsere Fähigkeiten stetig fördern und erweitern.
Ausgewogenheit: Soweit es organisatorisch möglich ist, unterstützen wir ein ausgewogenes Nebeneinander von Privat- und Berufsleben.
-
Wir sind umweltbewusst: Wir sind bestrebt, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Wir überwachen und reduzieren aktiv unseren CO2-Fußabdruck in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Europäischen Union. All unsere Investitionen werden unter dem Gesichtspunkt der sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Nachhaltigkeit bewertet. Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen von Jahr zu Jahr effizienter zu erbringen.
Wir bereiten uns vor: Wir erwerben ständig neues Wissen im Bereich der umweltfreundlichen Praktiken und der Nachhaltigkeit.
Wir leisten einen Beitrag: Engagement für Umwelt und Gesellschaft ist ein wesentlicher Baustein in unserem Zusammenleben. Die Vollers Gruppe engagiert sich in internationalen Initiativen im Umfeld unserer Commodities.
-
Wir digitalisieren: Digitalisierung ermöglicht es uns, unsere Prozesse und Abläufe effizienter zu gestalten. Indem wir Transparenz schaffen, haben wir die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu optimieren, sie stabiler und schneller zu machen und so eine hervorragende Leistung zu erbringen.
Wir vernetzen: Um das Kundenerlebnis zu verbessern und die zugrunde liegende Lieferkette zu optimieren, streben wir danach, unsere Kunden und Partner digital zu verbinden. Mit dem aktiven Aufbau von digitalen Schnittstellen schaffen wir höhere Effizienzen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Wir ermöglichen: Wir sind stolz, eine Reihe maßgeschneiderter digitaler Lösungen zum Nutzen unserer Kunden und Partner anzubieten. Wir konzentrieren uns weiterhin auf diese digitalen Lösungen, um in der Branche führend im Kundenservice zu sein.
-
Wir sichern Qualität: Wir verstehen Qualität universell; das heißt: "Qualität von jedem, bei jeder Aufgabe, jeden Tag!". Wir erwarten ein entsprechendes Qualitätsbewusstsein von uns allen und halten zur notwendigen Umsicht, Sorgfalt und Sauberkeit an.
Wir machen uns fit: Wir überprüfen unsere Prozesse regelmäßig auf den Nutzen von zusätzlichen Zertifizierungen, um die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Wir verbessern uns: Wir erwerben kontinuierlich neues Wissen und verbessern uns in den Bereichen der Lebensmittelsicherheit, Qualitätsstandards und unserer Unternehmensprozesse.
Meine Werte bei Vollers
-
Ich bin verantwortlich
Ich handle ehrlich und verantwortlich, um mich und andere vor Schwierigkeiten und Schäden zu bewahren.
-
Ich fühle mich durch Vertrauen verpflichtet
Verlässlichkeit und ehrbares Verhalten schaffen Vertrauen. Vertrauen ist die Basis meines Handelns.
-
Ich bin engagiert im Service
Ich bin gerne Dienstleister für unsere Kunden und meine Kollegen. Persönliches Engagement ist für mich selbstverständlich.
-
Ich trage zur Verbesserung bei
Ich bin aktiv an der konstanten Verbesserung unserer Dienstleistungen beteiligt. Ich arbeite kostenbewusst und trage zur Verbesserung unserer Arbeitsabläufe bei.
-
Ich respektiere
Ich habe großen Respekt vor dem Wert der uns anvertrauten Commodities und behandle sie mit größter Sorgfalt.
-
Ich begrüße Veränderung
Ich bin offen für neue Ideen und stets bereit zu lernen. Indem ich Veränderungen mit Interesse begegne, kann ich mich verbessern, Innovationen fördern und mein Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten.
-
Ich garantiere Qualität
Eine beständig hohe Qualität ist für mich das Ziel und Anspruch. Sie ist die Basis für nachhaltige Kundenzufriedenheit und unseren Erfolg.
-
Ich handle konsequent
Ich bin konsequent und engagiert, wenn ich mir etwas vorgenommen habe. Zugesagtes wird von mir verlässlich erledigt.
-
Ich schätze andere
Ich respektiere andere und gehe wertschätzend und höflich mit allen um. Ich lehne respektloses Verhalten ab.
-
Ich bin fair
Ich beteilige mich nicht an Spekulationen und Gerüchten in unserer Branche. Ich verkaufe nicht durch Herabwürdigung der Wettbewerber.
-
Ich fördere gegenseitgen Nutzen
Mit unseren Kunden, Partnern und meinen Kollegen strebe ich nach langfristiger, partnerschaftlicher Zusammenarbeit.